Etica Corporativa




Desde su integración, Alcance Desarrollo y Negocios S.A. de C.V. y sus tres empresas corporativas Alcance Edificadora y Urbanizadora S.A. de C.V., Alcance Financiera S.A. de C.V. Y Alcance Medios y Telecomunicaciones S.A. de C.V. se han regido por sus valores esenciales, que han moldeado y definido la cultura, personalidad y reputación de cada una de las empresas de la corporación. 


Dichos valores han guiado el desarrollo de nuestras empresas, el comportamiento de su personal y la toma de decisiones en el trabajo, en el accionar con nuestros clientes y en la relación entre cada uno de los que formamos parte de ellas. Como directivos de las empresas, queremos:



  • Crear un patrimonio sólido para las futuras generaciones a través de nuestro esfuerzo, dedicación y entrega al trabajo y actuando siempre con mentalidad positiva, preparando y desarrollando gente y cumpliendo fielmente los compromisos con nuestros accionistas internos y externos.

  • Atraer y desarrollar los mejores talentos para nuestros negocios e impulsar en todo momento el mejor esfuerzo de nuestra gente y una actitud de capacidad y poder hacia el trabajo.

  • Buscar para nuestros clientes el mejor rendimiento de sus negocios, creando una relación de beneficio mutuo de largo plazo y siempre con enfoque hacia un desempeño de excelencia

  • Movilizar nuestra fuerza en equipo para la entrega consistente y puntual de  servicios a nuestros clientes

  • Crear un ambiente de respeto, interesante e incluyente que valore la singularidad de cada persona y redunde en un trato a la gente como nos tratamos a nosotros mismos.

  • Fomentar la integridad como equipo de trabajo y como empresa, inspirando confianza en la toma de decisiones y responsabilidades, actuando con ética y propiciando honestidad y debate abierto en cualquier tema.
Nuestros principios rectores.

  • Ética: Entendida como el hábito de la transparencia hacia nuestros clientes,    colaboradores y accionistas.

  • Compromiso: Vemos el compromiso como una obligación de cumplir lo que prometemos.

  • Servicio al cliente: El cliente es considerado el principio y fin de nuestros procesos. Enfocamos nuestros esfuerzos a lograr que todo el personal del corporativo ofrezca una esmerada atención, eficiente y personalizada a los clientes.

  • Mejora continua: Revisamos de manera sistemática nuestros niveles de calidad y productividad, buscando siempre mejorar los índices de satisfacción de nuestros clientes.

  • Innovación: Vivimos en una constante búsqueda de nuevas ideas, conceptos, productos, tecnología, servicios y prácticas con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad, esforzándonos en el arte de implementarlo para que el cliente pueda disfrutar de sus beneficios.

  • Trabajo en equipo: Lograr grandes fortalezas integrando los esfuerzos individuales en resultados plurales.

  • Lealtad: Estamos comprometidos en defender lo que creemos y en quienes creemos buscando la reciprocidad en nuestros colaboradores y clientes. Sabemos que solo siendo leales, logramos llevar cualquier relación a un constante progreso.

  • Confianza: Es la directriz y seguridad de nuestra operación, ofreciendo productos y servicios basados en confianza en nuestra gente y en nuestros propios clientes. Es por ello que buscamos reforzarla a través de las acciones que Alcance Desarrollo y Negocios y sus empresas corporativas, colaboradores y clientes llevan a cabo.

  • Responsabilidad social: Servir a la sociedad con productos útiles y condiciones justas. Para Alcance Desarrollo y Negocios y sus empresas corporativas, existe la convicción de la fórmula “Empresa Exitosa = Empresa Socialmente Responsable”.

  • Congruencia: Buscamos vivir nuestros valores de igual manera, tanto en el interior del corporativo como hacia nuestros clientes.

Lineamientos básicos de ética en las empresas del corporativo.

Alcance Desarrollo y Negocios (ADyN) y sus tres empresas corporativas aceptan y aplican con total seriedad y responsabilidad sus valores y lineamientos de ética en la administración, control y transparencia en sus operaciones. Nuestro Consejo de Administración, además de haber aprobado los lineamientos de ética de las empresas, vigila celosamente su ejecución y cumplimiento estricto, de tal manera que:


  • Se promueva el más alto nivel de ética entre el personal de las empresas y a nivel corporativo.

  • Se logre efectividad en la prevención, detección, reporte y dirección de cualquier acusación de mala conducta y violación de la ley por el personal de las empresas del corporativo y por terceros que trabajen a nombre de las empresas.

  • Se cumpla con las disposiciones legales y administrativas gubernamentales aplicables.


1. Integración y colaboración

  • Respetar y apoyar nuestro entorno y fomentar una participación activa en beneficio del medio ambiente y de de la salud y seguridad de nuestros empleados, contratistas, clientes, visitantes y personas  de nuestra comunidad.

  • Actuar con mentalidad de propietarios y tomar decisiones dentro de nuestra competencia.

  • Compartir nuestro conocimiento y experiencia a las personas adecuadas y en el momento adecuado, al tiempo que protegemos los datos propiedad de nuestras empresas y la información confidencial.

  • Proteger con extremo cuidado los activos físicos (bienes muebles e inmuebles), además de los activos intangibles (marca, reputación, información confidencial y la propiedad intelectual).

  • Utilizar los equipos, dispositivos y herramientas de trabajo, así como las tecnologías de la información y la comunicación electrónicas de las empresas del corporativo, de manera responsable y profesional.

  • Fomentar la correcta participación de las empresas y sus empleados en actividades políticas en el ámbito nacional e internacional, conforme a las disposiciones administrativas y legales vigentes en el país y en el de nuestros clientes.


2. El mejor recurso humano


  • Propiciar un ambiente positivo y justo en el que nuestro personal pueda desarrollar su talento, habilidades y capacidad y tenga oportunidades de éxito.

  • Fomentar la comunicación y el diálogo con y entre nuestro personal con miras de conocer y entender sus inquietudes y diferentes puntos de vista que propicien la busca de soluciones a los asuntos que afectan a nuestro personal.

  • Evitar que cualquier relación o actividad de carácter personal ponga en riesgo la objetividad y reputación profesional de las empresas del corporativo. Las actividades externas al ámbito de las empresas no deben entrar en conflicto con nuestra actividad laboral, ni perjudicar su imagen y reputación.

  • Respetar las obligaciones que nuestro personal nuevo o potencial haya adquirido legítimamente con sus anteriores o actuales empleadores, tales como restricciones relativas a la divulgación de información confidencial o propiedad de sus empleadores o a contactar con clientes de su anterior empleador para hacerles ofertas.

  • Respetar y proteger, conforme a la legislación de la materia, la información de todas las personas incluidos los empleados de cada una de las empresas del corporativo, contactos con clientes y otras empresas, candidatos a puestos de trabajo y usuarios de nuestra página Web.

3. Creación de valor para el cliente


  • Procurar la construcción de relaciones estables con nuestros clientes basadas en la confianza y resultados de valor, apoyados en criterios y objetivos y en las necesidades del cliente, no en la conveniencia ni en el propio interés, lo que se traduce en que declinaremos una oportunidad si creemos que no podemos ofrecer una solución de auténtico valor.

  • Comprometerse con lo que las empresas del corporativo pueden cumplir, y entregar siempre lo que se ha prometido, para forjar relaciones comerciales duraderas y prósperas fundadas en el respeto y confianza mutuos.

  • Comprender y respetar los códigos de conducta de nuestros clientes, estando conscientes que en ciertos mercados y sectores las normas de conducta pueden ser más estrictas que las nuestras; por lo que en ADyN y sus empresas corporativas entendemos y cumplimos, no sólo los requisitos empresariales de nuestros clientes, sino también cómo esperan que sea nuestra relación con su personal.

  • Adquirir bienes y servicios basándose en su precio, calidad, rendimiento e idoneidad, evitando transacciones inapropiadas o ilegítimas o bien que puedan desvirtuar los informes o resultados contables de alguna de las partes involucradas en la transacción

  • Ser ciudadano corporativo responsable y mantener los mismos estándares de calidad en el trabajo para todos nuestros clientes, nacionales e internacionales.

 
4. Respeto mutuo en el trabajo


  • Propiciar en el ambiente laboral un entorno de confianza que fomente la diversidad de puntos de vista y opinión de los empleados y valore las aptitudes y contribuciones de cada persona, así como la receptividad hacia sus aportaciones, que pueden mejorar la calidad en la toma de decisiones de nuestras empresas y aumentar su capacidad de innovación.

  • Tratarnos con respeto, confianza y dignidad y no tolerar ni permitir actitudes de acoso ni abuso, comentarios, contactos físicos u otras conductas impropias, que son, no sólo ofensivos, sino posible causa de acción legal en contra del corporativo y de cada una de nuestras empresas  y de sus empleados. El corporativo reconoce el derecho de su personal a laborar en un ambiente de armonía y su derecho de denunciar cualquier comportamiento inapropiado.

  • Mantener un ambiente de trabajo seguro y libre de intimidación. El corporativo y sus empresas no toleran la conducta violenta ni las amenazas entre sus empleados, con los clientes ni con terceras partes. Cualquier persona con dicha conducta dentro o fuera del lugar de trabajo o que sea portador de material u objeto que represente una amenaza para los demás, estará sujeta a sanción disciplinaria que puede causar el despido. Si una persona tiene conocimiento de una falta, amenaza o riesgo para otro empleado, es responsabilidad suya de actuar de inmediato y reportar el incidente a su supervisor o al representante de Recursos Humanos.

5. Integridad


  • ADyN y sus empresas no realizan ni consienten sobornos ni pagos  inapropiados para conseguir nuevo negocio, conservar el negocio existente o para lograr una ventaja ilegítima, ni utilizan a otras personas para llevar a cabo actividades que no le están permitidas. Todo el personal del corporativo debe observar estas normas, independientemente de su nivel o posición que tenga en las empresas del mismo. En las empresas no se tolera ninguna violación de esta política.

  • El personal de nuestro corporativo no deberá ofrecer ni recibir obsequio alguno  de valor, ya sea de forma directa o indirecta, que puedan causar un conflicto entre sus intereses personales y sus obligaciones profesionales o dar a entender que existe tal conflicto. Cada una de nuestras empresas confía en el sentido común de su personal y espera que éstos respeten y cumplan el código de conducta de nuestros clientes, así como de las legislaciones vigentes en México y en  cada país de los clientes.

  • El personal de las empresas del corporativo debe cumplir con las disposiciones legales de contabilidad y con el sistema de control interno de cada una de las empresas. Nuestros empleados deben conservar y presentar los registros contables y financieros de su empresa y otros registros asociados conforme a la legislación vigente en México. Los registros e informes debe reflejar de forma exacta y justa en el período contable correspondiente, los activos, responsabilidades, ingresos y gastos de cada empresa, acompañada de la documentación con detalles razonables.

  • Las empresas del corporativo y sus empleados, deben acatar las restricciones contractuales que firmen con sus clientes y con terceros, lo que implica que no deben discutir, divulgar, copiar ni utilizar ninguna información sujeta a derecho de autor, licencia o de carácter confidencial de sus clientes ni de terceros, a menos que cuenten con una autorización expresa por escrito.

  • El personal de las empresas del corporativo debe evitar cualquier situación que le induzca a una conducta contraria a los intereses de su empresa. Debemos evitar incluso cualquier acción que pudiera tener la apariencia de un conflicto de interés. Nunca se debe hacer uso de nuestra posición, contacto o conocimiento de la empresa(s) en beneficio personal. ADyN y sus empresas confían plenamente en el sentido común, honestidad e integridad de sus empleados. En todo caso, ante la duda se debe siempre exponer la situación y consultar a su supervisor.